Atención al Cliente



Contáctanos

Eres un usuario de Koolteck, la manera más rápida de ponerte en contacto con nosotros es mediante nuestra app
Zendesk: https://oxio.zendesk.com/hc/es-us/requests/new

Horario de atención:
● Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 hrs
● Sábado a Domingo 9:00 a 17:00 hrs

2. Teléfono y correo electrónico para contactar a atención al cliente.
● Teléfono de atención: 800 953 1364
● Correo electrónico: support@oxio.zendesk.com

3. Contacta a servicio al cliente por medio de las siguientes opciones:
● Escríbenos a través de la aplicación en la sección ayuda y escríbenos desde la burbuja
para abrir un ticket, envíanos la descripción sala detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes.
● Llámanos Teléfono de atención: 800 953 1364
● Envíanos un correo electrónico: support@oxio.zendesk.com con la descripción a detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes.
● Abre un ticket a través de https://oxio.zendesk.com/hc/es-us/requests/new con la descripción a detalle del problema que presentas y capturas de pantalla como evidencia del problema presentado. Estar al pendiente de la respuesta por parte de nuestros agentes.

4. Mapas de cobertura


5.Carta de derechos mínimos:
https://oxio.com/wp-content/uploads/2021/07/cartaderechosminimos.pdf

6. Información de planes/paquetes y registro ante IFT
Oxio proveerá los números de registro ante IFT al ejecutar las órdenes de servicio y registrar los planes/paquetes antes IFT.
Visor de tarifas del IFT para https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/

Nombre del plan
Klteck 5GB

Datos General
5 GB

Throttling
5 GB @ 512 Kbps

Voz (Minutos)
1,000

Mensajes SMS
500

Precio al Público Registrado con IVA
$132.00

IFT Registration Number
529022

8. Sección legal Oxio.
Enlazar a: https://oxio.com/legal/

9. Términos y condiciones de la página web
Link: https://oxio.com/legal/terminos/?lang=es